Киан Катанфороош имеет одного из лучших наставников в мире искусственного интеллекта: известного исследователя Эндрю Нга, который также был его научным руководителем в период обучения в Стэнфорде. Оба ученых создали программу глубокого обучения Стэнфорда, и сейчас Нг служит председателем стартапа Катанфорооша Workera. Нг был значимым наставником в карьере Катанфорооша, но сейчас генеральный директор Workera пытается расшифровать, что означает быть хорошим наставником, и автоматизировать это через нового искусственного интеллекта, Sage.
„Я доверяю Эндрю, потому что я понимаю его профессиональные качества и опыт, но скольких Эндрю есть на свете? Не так много\", - сказал Катанфороош в интервью. „Поэтому автоматизация аспекта наставничества была критической\".
Во вторник Workera объявила о Sage, искусственном интеллекте, с которым можно общаться, который разработан для оценки уровня навыков сотрудника, его целей и потребностей. Пройдя несколько коротких тестов, Workera утверждает, что Sage точно оценит, насколько кто-то владеет определенным навыком. Затем Sage может рекомендовать соответствующие онлайн-курсы через Coursera, Workday или других партнеров образовательных платформ. Через разговор с Sage, Workera создана для того, чтобы помочь сотрудникам там, где они находятся, проверяя их навыки в письме, машинном обучении или математике и предлагая им путь к улучшению.
Чтобы быть ясным, определение "наставник" Workera - это очень специфическое; Катанфороош признает, что Sage не будет делать все, что делал для него Нг. Поощрение, карьерное руководство и связи трудно автоматизировать. Но Sage может отчасти объективно оценить набор навыков сотрудника и рекомендовать правильные курсы для достижения их целей. Хотя это не идеальный наставник, это лучше, чем то, что могут получить некоторые.
Будучи сыном иранских иммигрантов, родители Катанфорооша были вынуждены бежать из своей страны в хаосе революции 1970-х, покидая при этом свои учебы. Его отец оставил за собой научную степень и оказался вынужденным продавать одежду во Франции, чтобы прокормить семью. Хотя сегодняшний Workera в основном обслуживает сотрудников Fortune 500, Катанфороош считает, что сделать оценку навыков более доступной может однажды помочь людям в ситуации его родителей.
Люди сегодня больше всего жаждут наставничества. В эпоху удаленной работы молодые сотрудники получают меньше возможностей для общения с опытными коллегами, что означает меньше шансов уловить несколько мудрых идей у автомата для воды. Генеральный директор Workera считает, что новый искусственный интеллект его компании готов к этому заданию.
Sage начнет предоставляться клиентам с ранним доступом с ноября 2024 года, включая контрактора военного ищенера Booz Allen. Другие клиенты Workera, включая ВВС США и Accenture, получат общий доступ к Sage в марте 2025 года.
Workera собрала более 44 миллионов долларов для проведения тестов на основе искусственного интеллекта сотрудников предприятий, предлагая работодателям способ оценить навыки своих сотрудников. Сотрудники обычно не стремятся к сравнению с коллегами, но Workera пытается предложить способ помочь бизнесу инвестировать в своих сотрудников.
Сейчас Sage делает то же самое, но предлагает более разговорный опыт, который более крепко связан с платформой Workera. Гибкость мультимодельных моделей OpenAI, которые использует Workera, также предлагает гибкий интерфейс, способный масштабироваться для выполнения гораздо большего количества задач в различных средах. По словам Катанфорооша, 95% взаимодействий Sage осуществляется с помощью GPT-4o, а 5% временнного модель использует модель o1 от OpenAI для планирования более сложных тестов, которые могут потребовать некоторого рассуждения.
Может ли искусственный интеллект заменить отличного человеческого наставника?
С Sage Workera утверждает, что станет наставником для работников, а не только проводителем оценок навыков. Человеческий наставник предлагает эмоциональную поддержку, поощрение и связи, которые чат-бот на основе искусственного интеллекта, вероятно, никогда не сможет предложить. Однако в некоторых аспектах наставничества Катанфороош считает, что Sage может быть лучше.
„Хороший наставник должен правильно оценивать, потому что, если наставник не может точно оценить, он не сможет вам помочь... Это то, что можно автоматизировать\", - сказал Катанфороош. „Фактически я довольно уверен, что системы измерения, которыми мы располагаем сегодня, лучше, чем у большинства людей; я бы доверял системе Workera намного больше, чем доверяю себе в измерении навыков машинного обучения у кого-то\".
Другой аспект заключается в том, что люди подвержены предвзятости и сильно влияют на поверхностные характеристики, поэтому они не всегда могут давать точные оценки таланта. Системы искусственного интеллекта тоже не идеальны, к слову, и содержат множество тех же предвзятостей, что и люди, создавшие их. В конце концов, модели ИИ в основном основаны на данных, созданных людьми.
Но предвзятость моделей искусственного интеллекта может иметь более многообещающее решение, чем у людей. Катанфороош ведет курс в Стэнфорде по методам смягчения предвзятости в искусственном интеллекте. Он твердо верит, что есть способы снизить предвзятость, лежащую в основе данных модели искусственного интеллекта с помощью алгоритмов. Они могут весить разные факторы, такие как пол, раса или другие соображения, таким образом делая выходы моделей ИИ более справедливыми.
„Я чувствую себя очень уверенно тем, что ИИ уже гораздо менее предвзят, но будет еще меньше предвзят, чем люди в ближайшие годы\", - сказал генеральный директор Workera.
Автоматизируя эти задачи, Катанфороош говорит, что менеджеры могут освободиться для управления теми аспектами наставничества, которые ИИ не может автоматизировать. Человеческим менеджерам все равно нужно поощрять и направлять своих сотрудников, среди прочего, что ИИ наставники все еще ограничены в делании.
Однако Sage еще не учит длинные форматы содержания. Для этого Workera полагается на партнеров в сфере онлайн-обучения. Тем не менее, Sage может идентифицировать навыки, которые вы, возможно, сможете быстро выучить, и сгенерировать краткий сценарий и вопрос, чтобы проверить ваше понимание.
Я бы поспорил, что Workera растягивает слово „наставник“ здесь и, в определенной степени, использует свое собственное определение. Впрочем, Sage может быть полезным агентом, который менеджеры могут добавить в свой арсенал, чтобы помогать оценивать и инвестировать в свою рабочую силу.
