Когда Алекс Кац основал Two Chairs в 2017 году, он твердо верил, что личная терапия является наиболее эффективным способом лечения психического здоровья.
Two Chairs использовали технологию - собственный алгоритм подбора - для нахождения наилучших терапевтов для своих клиентов, но лечение проводилось в основном в одном из дизайнерских клиник стартапа, расположенных в престижных местах в районе залива Сан-Франциско.
Но когда началась пандемия COVID-19 и весь мир перешел в онлайн, компания была вынуждена пересмотреть свой подход к личным встречам. Теперь Two Chairs обслуживает по крайней мере один кирпично-мортельный сайт в каждом из трех штатов, которые она обслуживает - Калифорнии, Вашингтоне и Флориде - большинство из более чем 500 терапевтов компании лечат клиентов виртуально.
Внедрение модели удаленного лечения первым делом, вероятно, помогло компании расти быстрее (и, безусловно, дешевле), чем если бы она продолжала сосредотачиваться на приеме пациентов лично. Two Chairs сообщает, что ее доход вырос в восемь раз за последние три года.
Во вторник компания объявила о проведении раунда финансирования серии C на сумму $72 миллиона в формате акций и долга под руководством Amplo и Fifth Down Capital, что привело общий объем финансирования Two Chairs к $103 миллионам. Amplo также возглавлял раунд финансирования серии B на $22,5 миллиона в августе 2019 года. Долевая часть, составляющая меньшинство от общего объема последнего капитала, была предоставлена Bridge Bank.
Two Chairs - одна из последних стартапов в области психотерапии, привлекающих значительные средства. На прошлой неделе Grow Therapy, трехсторонняя платформа психического здоровья для терапевтов, плательщиков и пациентов, привлекла $88 миллионов в рамках раунда серии C под управлением Sequoia.
Кац говорит, что основное различие между его компанией и другими виртуальными платформами для психического здоровья, включая Talkspace и BetterHelp, принадлежащий Teladoc, заключается в том, что Two Chairs нанимает "гораздо большую часть" своих терапевтов, в то время как большинство конкурентов заключают контракты со своими специалистами. "Это позволяет нам выбирать высококачественных терапевтов и проводить обучение по использованию измерений для оказания ухода", - пояснил он. Специалисты, использующие измерения в качестве базы заботы (MBC), могут улучшить результаты и снизить расходы, оценивая прогресс пациентов с помощью стандартных показателей, однако лишь небольшая часть терапевтов использует MBC в своей практике, по словам Каца.
Наличие удаленной терапии от независимых специалистов, учрежденных институтов и стартапов, таких как Two Chairs, помогает решить проблему нехватки психотерапевтов в США, но Кац считает, что онлайн-психотерапия не является универсальным лекарством.
"Хотя стало проще найти терапевта благодаря различным цифровым платформам, все равно трудно найти правильных терапевтов и качественный уход, и именно эту проблему мы пытаемся решить", - сказал он. "У нас все еще гораздо больше спроса, чем мы можем обслужить".
Two Chairs использовали свой новый капитал для найма большего количества терапевтов, расширения на новые штаты и улучшения своей технологии. В настоящее время компания предлагает свои услуги по цене страхового взноса держателям страховки Aetna и Kaiser Permanente и взимает $226 за сеанс для других лиц.
Что касается того, сможет ли искусственный интеллект когда-нибудь заменить психотерапевтов, а также сделает ли бизнес, подобный Two Chairs, еще более эффективным, Кац не был так уверен, что это произойдет в ближайшем будущем. "Это такая человеческая, эмоционально направленная работа, и это возможно только с хорошим терапевтом в комнате", - сказал он.
